Registros de usuario

Registros de Usuario

Un Registro de Usuario es el servicio de actualización y/o soporte para los programas de escritorio que el cliente puede contratar por un periodo mínimo de un año, pudiéndose renovar transcurrido ese periodo. Es una forma segura de tener actualizado el programa y tener acceso al departamento de Atención al Cliente de Software DELSOL para realizar cualquier consulta que pueda surgir sobre el funcionamiento del programa. Existen varios tipos de Registros que ofrecen distintos servicios.

Registro Usuario Digital

Ofrece actualizaciones durante un año. Está orientado a los usuarios que sólo desean mantener el programa actualizado. No ofrece Soporte Técnico.
La/s actualización/es del programa incluyen todas las mejoras y cambios legislativos que se produzcan durante el periodo de contratación del Registro.

Registro Usuario Estándar

Ofrece actualizaciones durante un año y soporte técnico del programa a través de email. El tiempo de respuesta máximo es de veinticuatro horas.
No está indicado para sistemas en red local.
La/s actualización/es del programa incluyen todas las mejoras y cambios legislativos que se produzcan durante el periodo de contratación del Registro.

Registro Usuario Profesional

Ofrece actualizaciones durante un año y soporte técnico del programa a través de email y teléfono. La respuesta técnica se ofrece en la misma llamada. No está indicado para sistemas en red local.
La/s actualización/es del programa incluyen todas las mejoras y cambios legislativos que se produzcan durante el periodo de contratación del Registro.

Registro Usuario Élite

Ofrece actualizaciones durante un año y soporte técnico del programa a través de email o teléfono. Indicado para instalaciones en red local.
Incluye consultas relativas a la instalación del programa en red local, compartición de datos, impresoras, imágenes y toda la asistencia necesaria para un correcto funcionamiento en red.
La/s actualización/es del programa incluyen todas las mejoras y cambios legislativos que se produzcan durante el periodo de contratación del Registro.

Registro Usuario Atenea

Es un Registro indicado exclusivamente para centros de formación públicos o privados. Ofrece un año soporte técnico del programa a través de email o teléfono.
Indicado para instalaciones en red local.
No permite actualizaciones.

Cuadro Resumen de Registros

DIGITAL ESTÁNDAR PROFESIONAL ÉLITE ATENEA
Actualizaciones anuales SI SI SI SI NO
Atención vía email NO* SI SI SI SI
Acceso al CSon NO SI SI SI SI
Atención telefónica NO* NO* SI SI SI
Consultas para red local NO NO NO SI SI

* Sólo ante problemas con la instalación o actualización.